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बिजली कंपनी से शिकायत की परंतु सुनवाई नहीं हुई
भोपाल में हुजूर के मोरगा गांव निवासी नीलेश जोशी ने वर्ष 2022 में जिला Consumer Court में Electricity Company के खिलाफ याचिका दायर की। उनका कहना था कि उनके घर में बिजली के सीमित उपकरण हैं, और प्रत्येक माह उनका Electricity Bill, 300 रुपये से 500 रुपये तक ही आता रहा है। मई 2022 में उनका बिल 1480 रुपये आया। परेशान होकर उन्होंने Electricity Company में गलत Meter Reading की शिकायत की, लेकिन कोई कार्रवाई नहीं हुई।
कंज्यूमर कोर्ट में बिजली कंपनी की दलील खारिज
Electricity Company का तर्क था कि उपभोक्ता के यहां कभी भी Power Supply में कमी नहीं की गई। Electricity Consumption में अंतर के कारण बिल में वृद्धि हुई है। उपभोक्ता को बिल Meter Reading और उपयोग के अनुसार ही दिया गया है। Consumer Court की अध्यक्ष गिरिबाला सिंह, सदस्य अंजुम फिरोज और प्रीति मुद्गल की बेंच ने Electricity Company के तर्क को खारिज कर दिया। उनका कहना था कि उपभोक्ता की शिकायतों पर कार्रवाई न करके कंपनी ने Service Deficiency की है। इसलिए, कंपनी को वास्तविक Electricity Consumption के आधार पर नया बिल जारी करने और मानसिक क्षतिपूर्ति के लिए 15,000 रुपये देने का आदेश दिया गया।
उपभोक्ता अपने अधिकारों के लिए लड़ें
उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए Consumer Court एक शक्तिशाली मंच है। नीलेश जोशी जैसे साधारण नागरिक ने Electricity Company की गलत बिलिंग के खिलाफ आवाज उठाई और जीत हासिल की। यह मामला दर्शाता है कि अगर आप अपने अधिकारों के लिए सही मंच पर लड़ते हैं, तो न्याय मिल सकता है। प्रत्येक उपभोक्ता को अपने Consumer Rights के प्रति जागरूक होना चाहिए और किसी भी Service Deficiency के खिलाफ आवाज उठानी चाहिए। अपनी शिकायतों को Consumer Court में दर्ज करें, ताकि न केवल आपका हक सुरक्षित रहे, बल्कि अन्य उपभोक्ताओं को भी प्रेरणा मिले।