पूछताछ में दोनों मासूम केवल अपना नाम ही बता पा रहे हैं। पहले तो मासूमों के माता-पिता को आरपीएफ व जीआरपी ने तलाश किया, लेकिन जब माता-पिता नहीं मिले तो दोनों मासूमों को चाइल्ड लाइन के सुपुर्द आरपीएफ ने कर दिया। मिली जानकारी के अनुसार दो मासूम बच्चे रोते हुए प्लेटफार्म नंबर एक पर गश्त कर रहे आरपीएफ के एसआई राय को दिखे।
बच्चों को रोता देख उपनिरीक्षक राय ने बच्चों से माता-पिता व घर क पता पूछा तो वे केवल मां का नाम भारती ही बता पाए। पूछताछ में तीन वर्षीय बालिका ने अपना नाम दिव्या व दो साल के छोटे बच्चे का नाम कुणाल व माँ का नाम भारती बताया और बताया कि वे माता-पिता के साथ ग्वालियर में उतरे थे, उसके बाद माता-पिता नहीं मिल रहे हैं।