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स्कूटर खरीद लिया लेकिन 2 महीने से चला नहीं पा रहे
समस्या का पता तब चला जब अमृता ने शोरूम से नंबर प्लेट और इंश्योरेंस की कॉपी मांगी। जांच में सामने आया कि रजिस्ट्रेशन दूसरे ग्राहक के नाम ट्रांसफर हो गया है। अमृता ने तुरंत शोरूम की कर्मचारी रितु से संपर्क किया, जिन्होंने एक हफ्ते में सुधार का वादा किया। लेकिन अब दो महीने बीत जाने के बावजूद न तो असली नंबर प्लेट मिली और न ही वैध RC या इंश्योरेंस डॉक्यूमेंट्स। इसकी वजह से अमृता अपनी नई स्कूटी चला नहीं पा रही हैं, क्योंकि बिना वैध कागजात के वाहन चलाना कानूनी रूप से गैरकानूनी है और ट्रैफिक पुलिस चालान काट सकती है।
डॉक्यूमेंट बदल गए तो गाड़ियां भी बदल लो: शोरूम संचालक का जवाब
शोरूम की तरफ से बताया गया कि डिलीवरी के समय दो गाड़ियां एक साथ दी गई थीं, जिससे जानकारी आपस में बदल गई, हालांकि नाम सही थे। शोरूम ने दोनों ग्राहकों को वाहन बदलने का सुझाव दिया, लेकिन उन्होंने मना कर दिया। शोरूम के अप्रूव ने कहा कि गलती सुधारने के लिए दोनों रजिस्ट्रेशन कैंसल करने का आवेदन RTO में भेज दिया गया है। प्रोसेस में समय लग रहा है और जैसे ही नंबर प्लेट उपलब्ध होगी, ग्राहक को दे दी जाएगी।
गाड़ी खरीदने समय इन बातों का भी ध्यान रखें
ऐसी गलतियां भारत में वाहन रजिस्ट्रेशन के दौरान कभी-कभी हो जाती हैं, खासकर डीलरशिप या RTO में डाटा एंट्री के समय। कई मामलों में नाम की स्पेलिंग गलत हो जाना, मॉडल नंबर मिसमैच या यहां तक कि डुप्लीकेट रजिस्ट्रेशन नंबर अलॉट हो जाना आम शिकायतें हैं। Parivahan पोर्टल पर अब कई सुधार ऑनलाइन हो सकते हैं, लेकिन कुछ केस में RTO विजिट करना पड़ता है।
जब शोरूम संचालक गड़बड़ कर तो कहां शिकायत करें
मध्य प्रदेश में भी फेसलेस सर्विसेज बढ़ रही हैं, जिससे लर्निंग लाइसेंस से लेकर रजिस्ट्रेशन तक के काम घर बैठे हो रहे हैं, लेकिन पुरानी गलतियों के सुधार में अभी भी समय लगता है। अगर ऐसी समस्या हो तो ग्राहक कंज्यूमर फोरम या RTO में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।