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CM HELPLINE: देश की दूसरी सबसे अच्छी समाधान सेवा

भोपाल। हेल्पलाइन से उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान करने में मध्यप्रदेश, देश में दूसरे स्थान पर है। भारत सरकार द्वारा जारी किए डाटा के अनुसार प्रदेश में जनवरी से 30 मई 2019 तक हेल्प लाइन के माध्यम से एक हजार 95 प्रकरणों का निराकरण किया गया। प्रदेश में हेल्पलाइन सेवा का संचालन स्वैच्छिक उपभोक्ता संगठन आशा-स्मिता फाउण्डेशन द्वारा प्रतिदिन सुबह 10.30 बजे से शाम 5.30 बजे तक किया जाता है।

प्रदेश में जनवरी माह में टोल फ्री नम्बर 1800-233-0046 पर 801 उपभोक्ताओं ने कॉल किया। इनमें से 243 के प्रकरण रिकॉर्ड किए गए और 230 का त्वरित निराकरण किया गया। मात्र 13 प्रकरण लंबित रहे। फरवरी माह में 828 उपभोक्ताओं ने कॉल किया। इनमें से 246 प्रकरण दर्ज किये गये और 241 प्रकरणों का तुरंत निराकरण किया गया। मार्च 2019 में 741 उपभोक्ताओं ने हेल्पलाइन नंबर पर कॉल किया। इनमें से 165 प्रकरण दर्ज कर 159 में त्वरित निराकरण किया गया। 

अप्रैल माह में 890 उपभोक्ताओं ने हेल्पलाइन में कॉल किया, 276 में प्रकरण दर्ज कर 262 में त्वरित कार्यवाही की गई। मई माह में 1102 उपभोक्ताओं ने कॉल किए, जिनमें से 217 में प्रकरण दर्ज कर 203 में कार्यवाही की गई। इस प्रकार, 5 माह में कुल 4362 उपभोक्ताओं ने कॉल किए। इनमें से 1147 में प्रकरण दर्ज कराए गए और 1095 प्रकरण निराकृत हुए। शेष 52 प्रकरणों में कार्यवाही जारी है।