लखनऊ। उत्तरप्रदेश में अब बिजली व बिल संबंधी शिकायत को दूर करने के लिए लोगों को विद्युत विभाग के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे, क्योंकि अब बिजली संबंधित किसी भी तरह की परेशानी का निवारण अब आप ‘एप’ के माध्यम से कर दूर कर सकते हैं। इस एप का नाम है ‘ई-निवारण’। उत्तर प्रदेश के ऊर्जा मंत्री श्रीकांत शर्मा ने ट्वीटर के माध्यम से इस एप की जानकारी आमजन तक पहुंचाई। कुछ दिन पहले ही यूपी पावर कॉरपोरेशन ने इस एप को लॉन्च किया है। इस एप के जरिए ग्राहक अपनी शिकायतें संबंधित डिवीजन के साथ ही मुख्यालय में दर्ज करा सकते हैं, जिसपर तुरंत एक्शन लिया जाएगा। यूपीपीसीएल और डिस्कोम (पीवीवीएनएल, पीयूवीवीएनएल, एमवीवीएनएल और डीवीवीएनएल) की सर्विस आप इस एप के द्वारा ले सकते हैं। इसके अलावा आप इस एप से मीटर में खराबी, पावर कट और ट्रांसफार्मर में खराबी जैसी शिकायतें भी ऑनलाइन जमा करा सकते हैं। श्रीकांत शर्मा ने इसके साथ बिजली की समस्याओं को फोन पर समाधान निकालने के लिए टोल फ्री नम्बर भी जारी किए हैं।
टोल फ्री नम्बर
मध्यांचल- 1800-1800-440
पश्चिमांचल- 1800-180-3002
पूर्वांचल- 1800-180-5025
दक्षिणांचल- 1800-180-3023
केस्को- 1800-180-1912
ई-निवारण एप
इस एप के माध्यम से ग्राहक बिजली बिल खुद तैयार करने, बिजली खपत का पता लगाने और बिल के भुगतान समेत अन्य सुविधाओं का लाभ ले सकेंगे। इससे पहले बिजली बिल घर पर समय पर न पहुंचने के कारण बिल जमा कराने में देरी हो जाती थी, जिसके बाद ग्राहकों से ज्यादा पैसे वसूल जाते थे।
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