निर्धारित शुल्क से दोगुने से अधिक की वसूली
पीड़ित यात्री ने बताया कि भोपाल से भुवनेश्वर (BBS) के लिए बर्गमैन स्कूटी भेजने के नाम पर दलालों द्वारा उनसे ₹4,500 वसूले गए, जबकि आधिकारिक रेलवे बिल (PRR No. 2646724) मात्र ₹1,790 का ही बनाया गया था। इसके अलावा, गंतव्य पर पहुंची स्कूटी क्षतिग्रस्त अवस्था में पाई गई, जिसके कई हिस्से मुड़े और टूटे हुए थे। पीड़ित ने रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव, रेल मंत्रालय, डीआरएम भोपाल और ईस्ट कोस्ट रेलवे से इस पर सख्त कार्रवाई की मांग की है।
रेलवे प्रशासन का संज्ञान और जांच के आदेश
मामला उजागर होने पर 'रेलवे सेवा' (@RailwaySeva) ने शिकायत का संज्ञान लेते हुए इसे भोपाल रेल मंडल के संबंधित अधिकारियों को कार्रवाई हेतु स्थानांतरित कर दिया। रेलवे ने शिकायतकर्ता से आवश्यक विवरण मांगते हुए 'रेल मदद' पोर्टल या हेल्पलाइन 139 पर भी मामला दर्ज कराने की सलाह दी।
प्रशासनिक स्तर पर कार्रवाई करते हुए चीफ पार्सल सुपरवाइजर (CPS) भोपाल को इस पूरे मामले की जांच कर रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया गया है। वहीं, परिवहन के दौरान वाहन में हुई टूट-फूट के विषय की जांच के लिए मामले को डीआरएम खुरदा रोड (@DRMKhurdaRoad) के पास भेजा गया है।
