उपदेश अवस्थी, 14 जनवरी 2026: मैं 2021 से युवाओं के लिए बिजनेस आईडियाज और स्मॉल स्केल के व्यापारी एवं दुकानदारों के लिए बिक्री बढ़ाने के तरीके प्रकाशित करता आ रहा हूं। आज आपके लिए चार ऐसी चमत्कारी AI तकनीक लेकर आया हूं जो नया बिजनेस स्टार्ट करने वाले और स्मॉल स्केल के सभी प्रकार के बिजनेस के लिए बेहद फायदेमंद है। मैं यह बात पूरे विश्वास से कह सकता हूं कि, AI आधारित इस इकोसिस्टम से सिर्फ 6 महीने के भीतर कई लोग रेस में आगे निकल जाएंगे और करोड़पति बन जाएंगे। इसलिए मैं आपको एडवांस में बता रहा हूं ताकि आप अपनी पूरी तैयारी कर सकें।
ई-कॉमर्स का जमाना खत्म
कृपया अपने भविष्य को सुरक्षित करने के लिए इस न्यूज़ आर्टिकल को अंत तक ध्यान से पढ़ें और यदि कोई पॉइंट समझ में नहीं आता है तो दोबारा पढ़ें, क्योंकि यदि एक भी पॉइंट छूट गया तो उसके कारण आपका लाखों का फायदा होने से रह जाएगा। सबसे पहले अपने मन में इस बात को सेट कर लें कि 2026 में ई-कॉमर्स का जमाना खत्म हो जाएगा। यदि आपको ई-कॉमर्स आता है तो भूल जाइए और नहीं आता तो सबसे अच्छी बात है क्योंकि आप "एजेंटिक कॉमर्स" को बड़ी आसानी से सीख जाएंगे और अपने ई-कॉमर्स वाले प्रतिस्पर्धी से आगे निकल जाएंगे।
एजेंटिक कॉमर्स - ऑनलाइन खरीदारी का एक नया दौर : Introduction
बहुत जल्दी, शायद अगले सप्ताह, ग्राहक के पास एक व्यक्तिगत AI शॉपिंग असिस्टेंट है आने वाला है जो उसकी ज़रूरतों को समझता है, उसके लिए सबसे अच्छे उत्पाद ढूंढता है, और उसके लिए खरीदारी की प्रक्रिया को भी संभालता है। यही 'एजेंटिक कॉमर्स' का मूल विचार है, जहाँ AI ग्राहक के लिए काम पूरा करता है। यही एजेंटिक कॉमर्स बाजार में रिटेल के नियमों को बदलने वाला है। इसलिए मेरा उद्देश्य आपको उन नए AI उपकरणों को स्पष्ट रूप से समझाना है जो खरीदारों और रिटेलर्स दोनों के लिए भविष्य का मंच बनने जा रहे हैं। आइए सबसे पहले उस मूलभूत तकनीक से शुरुआत करें जो इन सभी नए सिस्टम को एक-दूसरे से बात करने की अनुमति देती है: प्रोटोकॉल।
UCP - यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल: सभी के लिए एक आम भाषा
यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल (UCP) एक " ओपन स्टैंडर्ड" है जो एक आम भाषा के रूप में काम करता है। यह विभिन्न AI एजेंटों, रिटेल सिस्टम और पेमेंट प्रोवाइडर्स को बिना किसी रुकावट के एक-दूसरे के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है। यह सुनिश्चित करता है कि हर सिस्टम को अलग-अलग कनेक्शन बनाने की ज़रूरत नहीं है, जिससे पूरी प्रक्रिया सरल और कुशल हो जाती है।
नीचे दी गई जानकारी खरीदारों और रिटेलर्स के लिए UCP के मुख्य लाभों को दर्शाती है:
Benefits for Shoppers - ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले खरीदारों के लिए लाभ
सरल और सीधा चेकआउट: गूगल पर खोज करते समय ही तुरंत खरीदारी करें।
विश्वसनीय और सुरक्षित भुगतान: गूगल पे जैसी सेवाओं का उपयोग करके आत्मविश्वास से भुगतान करें।
सुविधा: पहले से सहेजी गई शिपिंग और भुगतान जानकारी का उपयोग करें।
Benefits for Retailers - रिटेलर्स के लिए लाभ
Sales will increase: खरीदारी के निर्णायक क्षणों में बिक्री सुनिश्चित हो जाएगी। इसके कारण आपकी सेल बढ़ेगी।
Reduce abandoned carts: आसान चेकआउट प्रक्रिया से ग्राहकों को खरीदारी करने में आसानी होगी। लोग आपके सामान को Cart में ऐड करके गायब नहीं होंगे।
Adaptable integration: अपनी व्यावसायिक ज़रूरतों के अनुसार इंटीग्रेशन को कस्टमाइज़ करने की आजादी।
यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल की विश्वसनीयता?
इस प्रोटोकॉल की विश्वसनीयता इस बात से स्थापित होती है कि इसे Shopify, Etsy, Wayfair, Target, और Walmart जैसे उद्योग के नेताओं के साथ मिलकर विकसित किया गया है और इसे Visa, Mastercard, American Express, और Stripe जैसे प्रमुख पेमेंट प्रोवाइडर्स और Best Buy और The Home Depot जैसे रिटेल दिग्गजों सहित 20 से अधिक अन्य कंपनियों का समर्थन प्राप्त है। यह मूलभूत प्रोटोकॉल उस नींव का निर्माण करता है जिस पर अन्य उपकरण बनाए गए हैं, जैसे कि वह उपकरण जो रिटेलर्स को ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करने की अनुमति देता है।
Google AI Business agent: आपका वर्चुअल सेल्स एसोसिएट
बिज़नेस एजेंट बिल्कुल वैसा ही काम करता है जैसा कि एक बिजनेस एजेंट को करना चाहिए। एक ग्राहक के लिए राहत की बात यह भी है कि वर्चुअल सेल्स एसोसिएट के रूप में काम करने वाला बिजनेस एजेंट ना तो कोई माइंड गेम खेलता है और ना ही व्यापारी से कमीशन लेकर आपको मिस गाइड करता है। यह एक नई सुविधा है जो खरीदारों को गूगल सर्च पर सीधे किसी ब्रांड के AI से चैट करने की अनुमति देती है। व्यापारियों के लिए यही बिजनेस एजेंट इसलिए बहुत अच्छा है क्योंकि, ग्राहक जब खरीदारी करने का मन बना चुका होता है और उसके पास कुछ सवाल होते हैं तब यह बिजनेस एजेंट खरीदारी को क्लोज करने के लिए ग्राहकों से जुड़ने और उनकी मदद करने का मौका देता है।
रिटेलर्स के लिए इसके तीन सबसे महत्वपूर्ण लाभ निम्नलिखित हैं:
1. ग्राहकों से सीधे जुड़ने का मौका - यह रिटेलर्स को सही समय पर खरीदारों से जुड़ने में मदद करता है, जब वे सक्रिय रूप से उत्पादों की तलाश कर रहे होते हैं और उनके मन में सवाल होते हैं।
2. ब्रांड की आवाज़ में सवालों के जवाब दें - AI एजेंट ब्रांड की अपनी आवाज़ में सवालों के जवाब दे सकता है, जो ग्राहकों का विश्वास बनाने और सटीक जानकारी प्रदान करने में मदद करता है।
3. बिक्री बढ़ाने में मदद करें - ये बातचीत ग्राहकों को खरीदारी का निर्णय लेने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है, जिससे सीधे तौर पर बिक्री बढ़ती है।
आप अपने AI एजेंट को अपने तरीके से ट्रेंड कर पाएंगे
भविष्य में, रिटेलर्स अपने डेटा के आधार पर एजेंट को प्रशिक्षित कर पाएंगे, ग्राहकों की नई जानकारी तक पहुँच प्राप्त कर पाएंगे, संबंधित उत्पादों के लिए ऑफ़र प्रदान कर पाएंगे, और चैट के भीतर ही सीधे खरीदारी को सक्षम कर पाएंगे। अब जब रिटेलर्स ग्राहकों से सीधे बात कर सकते हैं, तो अगला कदम यह सुनिश्चित करना है कि उनके उत्पाद इस नई संवादात्मक दुनिया में आसानी से खोजे और बेचे जा सकें।
Conversational कॉमर्स में खोजे जाना: नए मर्चेंट सेंटर एट्रिब्यूट्स
व्यापारियों और दुकानदारों के लिए यह जानना बहुत महत्वपूर्ण है। जब कोई ग्राहक AI को अपनी ज़रूरतें विस्तार से बताता है (जैसे, 'मुझे एक टिकाऊ गलीचा चाहिए जो बच्चों वाले घर के लिए अच्छा हो'), तो पारंपरिक कीवर्ड उस संदर्भ को पकड़ने में विफल रहते हैं। इसका समाधान नए मर्चेंट सेंटर डेटा एट्रिब्यूट्स हैं। ये एट्रिब्यूट्स कीवर्ड्स से आगे बढ़कर जानकारी प्रदान करते हैं, जैसे:
- Answers to common product questions
- Compatible accessories
इसका मुख्य लाभ यह है कि ये एट्रिब्यूट्स रिटेलर्स को अपने उत्पादों को AI Mode और Gemini जैसे AI-संचालित प्लेटफॉर्म पर अधिक आसानी से खोजे जाने में मदद करते हैं।
डायरेक्ट ऑफर्स - मेले में खड़े ग्राहक को अपनी ओर आकर्षित करना
डायरेक्ट ऑफर्स गूगल एड्स में एक नया विज्ञापन प्रारूप है जो उन खरीदारों को विशेष सौदे प्रस्तुत करता है जो खरीदारी करने के लिए लगभग तैयार हैं। यह बिल्कुल वैसा ही है जैसा मेले में होता है। आप कोई चीज खरीदने का मन बना चुके होते हैं और ठीक उसी समय आपको उस प्रोडक्ट पर एक डिस्काउंट ऑफर दिख जाता है। खरीदारी ऑफलाइन हो या ऑनलाइन, डिस्काउंट हमेशा आकर्षित करता है और यदि वह डिस्काउंट एक्सपायर होने वाला हो तो ग्राहक को जल्दी फैसला लेने के लिए प्रेरित करता है।
इसे एक उदाहरण से समझते हैं:
1. एक खरीदार खोजता है, "मुझे एक आधुनिक, स्टाइलिश गलीचा चाहिए जो ज़्यादा आवाजाही वाले डाइनिंग रूम के लिए उपयुक्त हो और जिसे आसानी से साफ किया जा सके।"
2. गूगल सबसे प्रासंगिक उत्पाद दिखाता है।
3. इसी समय, डायरेक्ट ऑफर्स के माध्यम से, एक रिटेलर "प्रायोजित डील" के रूप में 20% की विशेष छूट की पेशकश कर सकता है।
इसे लागू करने के लिए, रिटेलर्स अपने कैंपेन सेटिंग्स में ऑफर्स सेट करते हैं, और गूगल का AI यह तय करता है कि किसी ग्राहक को वह ऑफर दिखाने का सही समय कब है। इससे खरीदारों को बेहतर मूल्य मिलता है और रिटेलर्स की बिक्री बढ़ जाती है। अभी यह पायलट "डिस्काउंट" पर केंद्रित है, लेकिन भविष्य में इसमें बंडल और मुफ़्त शिपिंग जैसे अन्य मूल्य-वर्धित ऑफ़र भी शामिल होंगे। इन उपकरणों के साथ, हम खरीदारी के एक नए युग के शिखर पर हैं।
AI-संचालित खरीदारी का भविष्य
ये चारों टेक्नोलॉजी अलग-अलग उपकरण नहीं, बल्कि एक-दूसरे से जुड़ा एक इकोसिस्टम हैं जो खरीदारी के अनुभव को शुरू से अंत तक बदल रहा है। एक आम भाषा (UCP) से लेकर, ग्राहक से सीधी बातचीत (बिज़नेस एजेंट) करने, AI खोजों में पाए जाने (नए एट्रिब्यूट्स), और अंत में बिक्री पक्की करने (डायरेक्ट ऑफर्स) तक। ये उपकरण मिलकर एक AI-संचालित खरीदारी का भविष्य बना रहे हैं जो खरीदारों और रिटेलर्स दोनों के लिए अधिक सहयोगी, व्यक्तिगत और कुशल है। खरीदारी का यह नया दौर AI द्वारा संचालित होगा।
Closing statement:
याद रखिए जिन लोगों ने सबसे पहले अमेजॉन और फ्लिपकार्ट के साथ काम किया वह आज करोड़पति बन गए। जिन लोगों ने सबसे पहले इंस्टाग्राम का उपयोग किया, बाजार में स्थापित हो गए। एक बार फिर बिल्कुल वैसा ही मौका सामने आया है। यदि आपने मेरी बात मानकर इस इकोसिस्टम पर काम करना शुरू कर दिया तो यकीन मानिए सिर्फ 1 साल में आपका सपना साकार होता हुआ दिखाई देने लगेगा और इसके बदले आप मुझे धन्यवाद दे सकते हैं।
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