भोपाल। राजधानी में ओला कैब पीक टाइम के नाम पर मनमानी वसूली कर रही हैं। खासतौर पर शाम के समय यह चार्ज लिया जाता है। लोगों को इसका पता तब चलता है, जब उनके पास बिल आता है और वे कॉल सेंटर पर एक्स्ट्रा चार्ज की जानकारी लेते हैं। ज्ञात हो कि मोटर व्हीकल एक्ट में भी सभी तरह के यात्री वाहनों के लिए किराया तय है। प्रावधान में रात 11 से सुबह 5 बजे तक कुछ प्रतिशत नाइट चार्ज लगता है, लेकिन पीक टाइम सरचार्ज का कोई प्रावधान नहीं है। हालांकि कंपनी के कॉल सेंटर के प्रतिनिधि एप में इसकी जानकारी होने की बात कह रहे हैं। इस संबंध में परिवहन विभाग के अफसरों ने शिकायत आने पर कार्रवाई करने की बात कही है।
-----------------
केस-1 : 130 रुपए की जगह वसूल लिए 306 रुपए
नीरज नवैत ने दोपहर 3ः30 बजे अशोका गार्डन से न्यू मार्केट तक के लिए ओला कैब बुक की। वे अपने परिवार के साथ न्यू मार्केट पहुंचे तो कैब का बिल बना 130 रुपए। इसके बाद लगभग शाम 5ः30 बजे वापस अशोका गार्डन के लिए कैब बुक की। घर पहुंचने पर उनके मोबाइल पर 306 रुपए का बिल आया। उन्होंने 176 रुपए अतिरिक्त बिल के बारे में जब कॉल सेंटर पर बात की तो बताया गया कि पीक टाइम सरचार्ज जुड़ा है। नीरज के मुताबिक एक्सट्रा चार्ज के बारे में पहले जानकारी नहीं दी गई।
केस-2 : नेहरू नगर से हबीबगंज स्टेशन के लिए 245 रुपए
नेहरू नगर निवासी विनय तिवारी ने हबीबगंज रेलवे स्टेशन जाने के लिए रात 9 बजे ओला की मिनी कैब बुक की, लेकिन कंपनी ने सेडान (बड़ी टैक्सी) भेज दी। जब वे स्टेशन पहुंचे तो उनका बिल 242 रुपए जनरेट हुआ। जबकि इससे पहले भी बुकिंग करने पर उन्होंने अधिकतम 120 किराया ही दिया था। उन्होंने जब कंपनी के कॉल सेंटर से बात की तो उन्हें बताया गया कि पीक टाइम सरचार्ज लगा है। तिवारी का कहना है कि कितना एक्सट्रा चार्ज लगेगा, इसकी जानकारी बुकिंग करते वक्त सही से नहीं दी गई।
--------
कमियां जो विभाग को नजर नहीं आतीं
यात्री के पास बुकिंग के दौरान ड्राइवर का नाम और मोबाइल नंबर का मैसेज आता है, लेकिन उस ड्राइवर के स्थान पर कोई अन्य व्यक्ति सीट पर है या वही व्यक्ति, इसकी जानकारी यात्री को नहीं होती, क्योंकि ओला कैब में ड्राइवर का फोटोयुक्त परिचय-पत्र या ड्राइविंग लायसेंस डिस्प्ले नहीं होता।
ओला कैब द्वारा किराए के बिल का प्रिंट नहीं दिया जाता, जबकि यात्री वाहनों में एक्ट में टिकट देने का प्रावधान है।
--------
कहां करें शिकायत
परिवहन आयुक्त कार्यालय ग्वालियर : 0751-2423113, 2423105
पुलिस कंट्रोल रूम : 100, 0755-2555922
ट्रैफिक थाना : 755-2443850, 2677340