राकेश दुबे@प्रतिदिन। ज्यों ज्यों दवा की मर्ज़ बड़ता गया की तर्ज़ पर आजकल सुरेश प्रभु की रेल चल रही है। देश के मध्य में बना इटारसी स्टेशन देश की चारो दिशाओं से आने वाली गाड़ियों को दिशा दिखाता था। रिले रूम में लगी आग के कारण अन्रको गाड़ी रोज कैंसिल हो रही है। रिले रूम के सुधरने की अभी कोई उम्मीद नहीं दिखाई दे रही है। एक और नया कारनामा आई आरसीटीसी ने कर दिखाया है। एक दिन में 34,000 से ज्यादा यात्रियों को उनकी गाड़ियां कैंसल होने का गलत एसएमएस भेज दिया जबकि ट्रेनें कैंसल नहीं हुई थीं। यह सब क्या हो रहा है ? रेलवे के इन कारनामों से सबसे ज्यादा असुविधा उन यात्रियों को हो रही है, जिनका पहले से आरक्षण है। न यात्रा ही कर पा रहे और न ही रिफंड मिल रहा है।
गलत एसएमएस मामले में आई.आरसीटीसी कह रही है कि अगर रेलवे ने पूरा रिफंड नहीं दिया, तो बाकी रकम की भरपाई वह खुद करेगी। फिलहाल उसने एसएमएस से कैंसिलेशन की सूचना नहीं देने का फैसला किया है। जिसका मतलब है यात्रा सुविधा में कमी।
आईआरसीटीसी का कहना है की उसने 28 मई को कई ट्रेनों के निरस्त होने के एक लाख से ज्यादा एसएमएस भेजे गए थे, जिनमें ये ट्रेनें कैंसिल नहीं थीं। गलत एसएमएस पाने वाले सभी यात्रियों ने ट्रेन नहीं छोड़ी लेकिन जिनकी भी छूटी उन्हें रिफंड मिलेगा। अब तक के अनुमान के मुताबिक ऐसे यात्रियों की तादाद करीब 7000 है।''मतलब साफ है की यात्री रेलवे की सूचना पर कम विश्वास करते हैं। इस समस्या से रूबरू यात्रियों की मानें तो बीते तीन हफ्तों में आईआरटीसी की रवैया भी मामले को ढंकने और शिकायतों को दबाने का रहा है। बदनामी रेलवे की हो रही है।
श्री राकेश दुबे वरिष्ठ पत्रकार एवं स्तंभकार हैं।
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