भोपाल। बीएसएनएल की कुछ सेवाएं निश्चित रूप से अद्वितीय हैं परंतु 3जी के मामले में बीएसएनएल न केवल फेल बल्कि चोर भी साबित हुआ है। लोगों को बिना इंटरनेट स्पीड दिए डाटा बेलेंस उड़ा देने वाले बीएसएनएल से पुराने 3जी उपभोक्ता उसका साथ छोड़ चुके हैं अत: नए मुर्गे फंसाने के लिए उसने नया जाल डाला है। टेरिफ में लालच दिया जा रहा है।
2जी मोबाइल के मामले में जो हाल एयरटेल का है, 3जी के मामले में वही हाल बीएसएनएल का भी है। बाजार में सैंकड़ों उपभोक्ता इसे प्रमाणित कर चुके हैं कि एयरटेल आपके आपके कॉलिंग प्लान के अलावा कुछ पैसे प्रतिदिन चोरी कर लेता है। यह ठीक वैसे ही होता है जैसे पेट्रोल पंपों पर चिप लगाकर प्रतिलीटर लगभग 6 रुपए की चपत लगा दी जाती है।
बीएसएनएल की 2जी सेवाओं में ऐसी किसी धोखाधड़ी की शिकायत नहीं है परंतु 3जी सेवाएं पूरी तरह से चीटिंग पर ही आधारित हैं। बिलिंग का साफ्टवेयर ही कुछ ऐसा डिजाइन किया गया है कि वो उपभोक्ता द्वारा कितना डाटा डाउनलोड या अपलोड किया गया यह गिनती नहीं करता, बल्कि उपभोक्ता कितनी देर तक इंटरनेट पर कनेक्ट रहा उसके अनुसार एक अनुमान के आधार पर बिल बना दिया जाता है।
अब वो उपभोक्ता जिन्हें स्पीड मिली और डाउनलोडिंग हुई, वहां तो ठीक परंतु बीएसएनएल 3जी में स्पीड की मारामारी है। मिली तो मिली नहीं तो इंतजार। ऐसे में इंतजार का भी पैसा वसूल डालता है बीएसएनएल।
इसके अलावा बीएसएनएल का कॉल सेंटर। बजाए 3जी उपभोक्ताओं को सपोर्ट करने के परेशान करने में ज्यादा इंटरस्टेड होता है। समस्याएं सुलझाई नहीं जातीं, बस एक जवाब दिया जाता है। कुछ तकनीकी खराबी है, आप 24 से 48 घंटे इंतजार करें। समस्या ठीक हो जाएगी।
इसी से परेशान होकर पिछले दो महीनों में कई प्रीपेड और पोस्टपेड उपभोक्ताओं ने 3जी डाटा को बाय बाय बोल दिया है। अब हड़बड़ाया बीएसएनएल स्पेशल डाटा टैरिफ वाउचरों लेकर आया है। आप भी पढ़िए क्या जाल फैलाया है नए मुर्गों की तलाश में:—
बीएसएनएल ने अपने 3जी प्रीपेड डाटा स्पेशल टैरिफ वाउचरों और पोस्टपेड डाटा प्लानों पर प्रोत्साहन आफर दिया है। प्रीपेड सेगमेंट में 250, 450, 601 तथा 750 की एमआरपी वाले स्पेशल टैरिफ वाउचरों पर कुल मिलाकर क्रमश: 1200, 2400, 3600 तथा 6000 एमबी डाटा फ्री इस्तेमाल किया जा सकता है। प्रत्येक वाउचर की वैधता 30 दिन रहेगी। दूरसंचार जिला भोपाल के वरिष्ठ महाप्रबंधक महेश शुक्ला ने बताया कि इसी प्रकार 3जी पोस्टपेड मोबाइल सेगमेंट के अंतर्गत 220, 400, 540 एवं 670 रुपए (सेवाकर छोड़कर) के डाटा प्लान के नियत मासिक प्रभार में कुल मिलाकर क्रमश: 1200, 2400, 3600 तथा 6000 एमबी डाटा फ्री इस्तेमाल कर सकते हैं। यह स्कीम 2013 तक उपलब्ध है। आॅन बिल भुगतान पर एक प्रतिशत छूट वापस आज से लैंडलाइन मोबाइल आदि के बिलों का आॅनलाइन/ईसीएस द्वारा भुगतान करने पर बीएसएनएल एक प्रतिशत छूट नहीं देगा। लैंडलाइन के नियत मासिक प्रभार में वृद्धि: बीएसएनएल ने लैंडलाइन, डब्ल्यूएलएल टेलीफोन सुलभ प्लान के मासिक प्रभार को रु. 99 से बढ़ाकर रु. 120 प्रतिमाह कर दिया है। यह बढ़ा हुआ प्रभार 1 मार्च 13 से लागू किया गया है।