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फोरम ने कहा कि स्पोटर्स शू का इस्तेमाल दौड़ने-भागने के लिए ही होता है। जूते की गुणवत्ता में कमी थी,इसलिए ज्यादा समय तक नहीं चला। महू निवासी धर्मेंद्र शुक्ला ने न्यू प्रफुल्ल स्टोर्स से दो हजार रुपये में जूता खरीदा था। चार दिन मेें ही उसके सोल उखड़ने लगे। शुक्ला नेे दुकानदार से शिकायत की तो उसने संतोषजनक जवाब नहीं दिया। इसके बाद ग्राहक ने उपभोक्ता फोरम में केस लगा दिया।
व्यापारी ने दुकानदार और जूता निर्माता कंपनी को पार्टी बनाया। फोरम ने नोटिस जारी किया,लेकिन कंपनी की तरफ से कोई हाजिर नहीं हुआ। दुकानदार ने कहा कि उसकी कोई गलती नहीं है। फोरम ने दुकानदार और कंपनी पर अर्थदंड लगाया। उपभोक्ता को साढ़े 13 हजार रुपये एक माह के भीतर लौटाने के आदेश दिए। इसके बाद कंपनी के फोरम के सामने जवाब पेश किया कि जूते का रफ तरीके से इस्तेमाल करने से वह जल्दी खराब हो सकता है। इसमे कंपनी की गलती नहीं है।
कोर्ट ने कहा कि स्पोटर्स शू का इस्तेमाल कूदनेे-फांदने के लिए होता हैै। यदि वह जल्दी खराब हो रहा है तो सेवा में कमी मानी जाना चाहिए। उधर फोरम ने एक स्थानीय जूता निर्माता से भी जूते की गुणवत्ता की जांच कराई ती। जिसमें जूते का सोल कमजोर पाया गया था।