भोपाल। रेल यात्री किसी भी शिकायत और जानकारी के लिए अब 138 नंबर डायल कर मदद पा सकेंगे। 26 फरवरी से शुरू होने जा रही यह सुविधा पूरी तरह से निशुल्क है।
इस हेल्पलाइन नंबर में देश में कहीं से भी यात्री मेडिकल इमरजेंसी, साफ-सफाई, खानपान, कोच मेंटिनेंस और बेडरोल संबंधी जानकारी ले सकेंगे और शिकायत दर्ज करा सकेंगे। ट्रेन से शिकायत दर्ज कराने पर चलती गाड़ी में ही या फिर पास के बड़े स्टेशन पर यात्रियों की समस्या दूर की जाएगी।
यह नंबर 139 से अलग है। 139 रेलवे की कंप्यूटराइज्ड पूछताछ सेवा है। इसमें गाड़ियों के आने-जाने की जानकारी, पीएनआर इंक्वायरी, सीट उपलब्धता, किराया संबंधी जानकारी और ट्रेन में भोजन की बुकिंग की जा सकती है।
सुरक्षा संबंधी मदद के लिए पहले से जारी नंबर 1322 या 182 डायल करना होगा। साथ ही कैटरिंग शिकायत के लिए टोल फ्री नंबर 1800111321 है।