सीएम हेल्पलाइन की जुलाई माह की जारी रैकिंग में जबलपुर शहर इंदौर, भोपाल, ग्वालियर उज्जैन जैसे चारों महानगरों से ऊपर रहा। रैकिंग में जबलपुर 87.23 प्रतिशत अंक हासिल कर छठे पायदान पर रहा। जबकि इंदौर 83.87 प्रतिशत अंक के साथ आठवें स्थान पर रहा। दरअसल सीएम हेल्पलाइन को प्रभावी बनाने के लिए हर माह निकायों की ग्रेडिंग की जा रही है। एक जून से 30 जून 2021 तक की ग्रेडिंग में इंदौर 3 हजार 529 शिकायतों का निराकरण कर 85.71 फीसद अंक लाकर ए ग्रेड पर रहा। जबकि जबलपुर 2 हजार 174 शिकायतों का निराकरण कर 74.11 फीसद अंक के साथ बी ग्रेड में रहा।
आयुक्त नगरीय प्रशासन निकुंज श्रीवास्तव ने ग्रेडिंग में फिसड्डी रहे निकायों के आयुक्तों को पत्र जारी कहा था कि प्राप्त शिकायतों को शिकायकर्ताओं की संतुष्टता के साथ अनिवार्य रुप से बंद कराए। ग्रेडिंग में 80 फीसद से अधिक अंक लाकर ए ग्रेड प्राप्त किया जाना अनिवार्य है।
बावजूद इसके सीएम हेल्पलाइन में आई शिकायतों को गंभीरता से न लेते हुए निराकरण नहीं किया गया। नगरीय प्रशासन आयुक्त ने जबलपुर, ग्वालियर और भोपाल निकाय के आयुक्तों को पत्र के माध्यम से हिदायत दी है कि आपके द्वारा सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों को गंभीरता से न लेने के कारण नगरीय प्रशासन विभाग को भी बी ग्रेड मिला है।
इसलिए अब जुलाई माह में होने वाली ग्रेडिंग में 80 फीसद अंक लाकर ग्रेडिंग में सुधार लाए। नहीं तो कार्रवाई के लिए तैयार रहे। निगमायुक्त संदीप जीआर ने इसे गंभीरता से लिया और सीएम हेल्पलाइन में आई शिकायतें व लंबित शिकायतों त्वरित निराकरण न करने पर अधिकारियों को जमकर फटकार भी लगाई। नतीजा यह हुआ कि जुलाई माह की रैकिंग सुधर गई।
दो हजार शिकायतों का कराया त्वरित निपटारा:
निगमायुक्त ने सीएम हेल्पलाइन में आई शिकायतों को गंभीरता से लिया और जून माह में आई दो हजार 334 शिकायतों को निपटा दिया। इस तरह निकायों की रैकिंग में 80 प्रतिशत अंक से ज्यादा 87 अंक हासिल कर जबलपुर ने ए ग्रेड हासिल किया। वहीं इंदौर इस बार 4 हजार 465 शिकायतों का निपटा कर 83.87 प्रतिशत अंक के साथ आठवें स्थान पर रहा।
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