इंदौर। कलेक्ट्रेट में मंगलवार को नए कलेक्टर ने जनसुनवाई का तरीका बदल दिया। नए सिस्टम के तहत अब आवेदकों को पहले अपनी शिकायत कम्प्यूटर शाखा में रजिस्टर्ड करवाना होगा, जिसके बदले उन्हें गुलाबी कलर की पर्ची दी जाएगी। यह पर्ची पावती की तरह काम करेगी। पर्ची लेकर आवेदक मुख्य कक्ष में जाएगा और वहां पर अधिकारी को अपनी शिकायत बताएगा। अधिकारी उसकी शिकायत समझ कर उसके निदान के लिए विभाग को आदेश देंगे।
कलेक्टर लोकेश जाटव ने बताया कि नए सिस्टम से आवेदक को पता रहेगा कि उनकी शिकायत पर अब तक क्या हुआ है। इसके लिए एसएमएस भी जारी किए जाएंगे। शिकायत को कम्प्यूटर शाखा द्वारा स्कैन करते हुए जन आकांक्षा पोर्टल पर दर्ज कर किया जाएगा।
जनसुनवाई के नए तरीके से पहले दिन आवेदकों को काफी परेशान का सामना करना पड़ा। शिकायत रजिस्टर्ड कराने के लिए यहां लंबी लाइन लग गई। बाद में कलेक्टर ने वहां जाकर व्यवस्था देखी। आवेदकों की परेशानी पर उन्होंने कहा की अगली जनसुनवाई से शिकायत रजिस्टर कराने के लिए पहले से ही विंडो खोल दी जाएगी।