RAIL MADAD APP: शिकायत प्राप्त होते ही तुरंत फोन किया जाएगा
उत्तर पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी के अनुसार इस एप पर प्राप्त शिकायत मिलने के बाद रेलकर्मी संबंधित यात्री को फोन करते हुए विस्तृत जानकारी लेगा और समस्या काे तुरंत दूर किया जाएगा। इस एप पर रेलवे काे सुझाव भी दिए जा सकेंगे। रेलवे बोर्ड ने हेल्पलाइन नंबर 139 की तरह शिकायत व सुझाव के सभी माध्यमों को रेल मदद एप में समायोजित कर दिया गया है।
RAIL MADAD APP: रेल यात्री की शिकायत के समाधान के लिए जवाबदेही भी तय
अब यात्री मोबाइल, लैपटाॅप या कंप्यूटर पर रेल मदद एप के माध्यम से रेलवे तक बात पहुंचा सकते हैं। रेलवे ने हर समस्या के निस्तारण की समय सीमा भी निर्धारित कर दी है। निर्धारित समय में समाधान नहीं हुआ, तो शिकायत उच्च अधिकारी तक पहुंचेगी और जवाबदेही भी तय होगी। साथ ही निस्तारण की सूचना भी शिकायतकर्ता को देते हुए उससे फीडबैक भी मांगा जाएगा। RAIL MADAD APP DOWNLOAD करने के लिए यहां क्लिक करें